گارانتی و خدمات پس از فروش

گروه صنعتی پرتوآذرخش با بهره‌گیری از  تکنولوژِی روز در طراحی‌ها و استفاده از باکیفیت‌ترین قطعات با استاندارهای جهانی  و اجرای کامل‌ترین مراحل کنترل کیفیت و تست ، تمام  تلاش خود را در ساخت محصولات پرتوآذرخش به‌کار گرفته است؛ از این‌رو امید دارد سیستم هاو سایر تجهیزات  ارائه‌شده در مدت‌ زمانی طولانی عملکردی مطلوب داشته باشند. با این وجود، در صورت بروز هرگونه اشکال در عملکرد دستگاه‌ها، خدمات پشتیبانی فنی پاسخ گوی مشتریان گرامی می باشند.

1

در صورت بروز هرگونه اختلال در عملکرد دستگاه، خریدار در مرحله اول مشکل را به کارشناسی اطلاع می‌دهد که  نصب دستگاه را انجام داده است، تا مشکل به‌صورت اولیه بررسی شده و در صورت امکان برطرف گردد.

2

چنانچه که کارشناس نصب ،توانایی رفع مشکل را نداشته باشد ، با مرکز پشتیبانی فنی گروه صنعتی پرتو آذرخش از طریق شماره 02177418014 تماس حاصل نمائید. همچنین می توانید به صورت مستقیم یا از طریق  پیام‌رسان‌های  واتساپ یا ایتا  یا پیامک با شماره 09903487941 ارتباط برقرار کنید. در بسیاری از موارد، تیم پپشتیبانی فنی گروه صنعتی پرتو آذرخش قادر است با راهنمایی‌های تلفنی یا آنلاین، مشکلات را سریع برطرف نماید.

3

در صورت نیاز به ارسال دستگاه به گروه صنعتی پرتوآذرخش لازم است، پس از هماهنگی لازم با کارشناسان مربوطه ،دستگاه را به نمایندگی مرکزی پرتوآذرخش در تهران ارسال نمائید . نیاز است دستگاه با دقت بسته‌بندی شده و مشخصات خریدار و  فاکتور خرید بعلاوه  شرح دقیق ایراد نیز همراه آن ارسال شود.

4

پس از دریافت پنل و تجهیزات پرتوآذرخش ، فرایند پذیرش به سرعت  انجام شده و پنل و تجهیزات مربوطه به بخش تخصصی خدمات پس از فروش ارجاع داده می‌شود. طی 5 تا 10 روز کاری، فرایند تعویض و تست و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری انجام می‌شود. در صورتی که پنل و تجهیزات مربوطه همچنان تحت پوشش گارانتی باشد، کلیه خدمات به‌صورت رایگان ارائه خواهند شد.

5

پس از انجام تمام خدمات انجام شده روی پنل و تجهیزات پرتوآذرخش،  فاکتور و شرح کامل خدمات انجام‌ شده برای مشتری محترم ارسال می‌گردد.

سازنده دستگاه را طبق شرایط زیر به مدت 2 سال ( زمان پایان دوره گارانتی بر روی نمایشگر دستگاه در زمان روشن شدن درج می گردد) ، درمورد نواقصی که به تشخیص کارشناس شرکت مربوطه به اشکال در ساخت دستگاه باشد ضمانت کرده و به طور رایگان رفع نقص می نماید.

  • حمل دستگاه تا محل تعمیرگاه و برگشت آن به عهده خریدارمیباشد.
  • هرگونه دستکاری،آسیب فیزیکی،عدم رعایت دستورالعملی استفاده غیر صحیح از دستگاه آن را از شمول ضمانت خارج می کند.
  • سازنده هیچگونه مسوولیتی درقبال اشیاء و محل حفاظت شده ندارد. سازنده هیچگونه مسولیتی در قبال هزینه های مصرفی دستگاه ها مانند هزینه های مخابراتی یا هزینه برق و غیره ندارد.
  • سازنده هیچگونه مسولیتی در قبال عملکرد نصب کنندگان سیستم ندارد .
  • از جابجایی سیمکارت (خارج یا وارد کردن) در حالت روشن و وصل بودن تغذیه دستگاه ، جدا خودداری شود. آسیب رسانی به دستگاه دراین حالت به هیچ وجه شامل گارانتی نخواهد شد.
  • آسیب دیدن تراشه مخابراتی به دلایلی از قبیل دست زدن به این تراشه هنگام روشن بودن دستگاه خارج یا وارد کردن  سیم کارت در هنگام روشن بود دستگاه، به هیچ وجه شامل گارانتی نخواهد شد.
  • خرید یا استفاده از دستگاه  پرتوآذرخش به معنی پذیرفتن مفاد ضمانت‌نامه است.
پرتو آذرخش

گروه صنعتی پرتو آذرخش
طراح و تولیدکننده دزدگیرهای هوشمند صنعتی اماکن